Vad är en avvikelse?
Var uppmärksam på sådant som avviker. En avvikelse är något som inte stämmer med hur verksamheten vanligtvis fungerar, verksamhetens normalbild.
En enskild observation behöver inte innebära att något allvarligt har hänt, men den kan vara viktig när den sätts i relation till information från andra aktörer. Det viktigaste är inte att avgöra vad som har hänt. Det viktiga är att uppmärksamma och rapportera det som avviker.
Den är heller sällan en isolerad händelse. Det som verkar obetydligt i den egna verksamheten kan vara en del av ett större mönster.
Exempel på avvikelser
Avvikelser kan se olika ut beroende på verksamhetens uppdrag och förutsättningar. Det kan till exempel handla om:
- ovanliga driftstörningar
- återkommande tekniska fel utan tydlig förklaring
- avvikande nätverksaktivitet
- ovanliga förfrågningar om information
- försök att komma åt lokaler eller system
- observationer av drönare nära anläggningar
- felaktig eller vilseledande information om verksamheten
Även mindre händelser kan vara är värdefulla att rapportera.
När ska jag rapportera?
Om något avviker från det normala bör du rapportera det enligt verksamhetens rutiner. Du behöver inte vara säker på orsaken eller kunna bedöma om händelsen är ett hot.
Områden där avvikelser kan förekomma
